FAQ – Foire aux questions

Le Bureau de Val propose une large gamme de prestations administratives externalisées : • Frappe, mise en forme et relecture de documents (courriers, rapports, contrats...) • Saisie et gestion de données (tableaux Excel, bases de données, factures) • Gestion et traitement des emails • Facturation, devis, relances clients • Relances impayés (courrier et téléphone) • Classement, archivage physique et numérique • Numérisation de documents • Prise et gestion de rendez-vous • Recherche de prestataires, comparatifs • Accompagnement aux rendez-vous professionnels • Réponse aux appels d'offres publics (voir Partie 2) Vous avez d'autres besoins ? Contactez moi au 06.08.91.61.36

La démarche est simple et sans risque : 1 Échange - Appel gratuit pour définir vos besoins 2 Devis - Devis clair et sans engagement 3 Démarrage - Signature et début de la mission 4 Suivi - Points réguliers tout au long de la prestation

Une partie des missions se réalise à distance, ce qui permet d'intervenir pour des clients partout en France. Les échanges s'effectuent par email, téléphone ou visioconférence, et les documents sont partagés via des outils sécurisés. Des déplacements sur site sont possibles dans la région de l'Aisne (Saint-Quentin, Laon, Soissons...) selon les besoins spécifiques de la mission. La fréquence est d'une fois par mois à plusieurs fois par semaine, selon votre activité et vos besoins.

Les tarifs sont établis au cas par cas selon la nature et le volume de la mission, et sont toujours précisés dans un devis écrit avant tout démarrage. Plusieurs modalités sont possibles : tarif horaire ou forfait à la mission. Le premier échange est gratuit et sans engagement.

La confidentialité est une priorité absolue. Toutes les données confiées sont traitées avec la plus stricte discrétion, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Un accord de confidentialité peut être signé si nécessaire. Les documents sont échangés via des canaux sécurisés et ne sont jamais partagés avec des tiers.

Oui, même pour une mission courte, un devis et des Conditions Générales de Vente (CGV) sont systématiquement transmis avant de démarrer. Cela protège les deux parties et assure une relation claire et transparente. La signature peut se faire électroniquement, ce qui simplifie les démarches. 💡 Bon à savoir : Valérie peut intervenir en complément de vos ressources internes, en renfort ponctuel lors de pics d'activité, ou de façon régulière pour décharger vos équipes des tâches administratives chronophages.

Non, absolument pas. Les marchés publics sont accessibles aux artisans, TPE, PME et travailleurs indépendants. Il existe même des procédures simplifiées pour les petits marchés (moins de 40 000 € sans mise en concurrence formelle). L'accompagnement du Bureau de Val est justement pensé pour les petites structures qui souhaitent franchir le pas sans se perdre dans la procédure.

Les 3 forfaits sont cumulatifs et couvrent des niveaux d'accompagnement croissants : 🔍 Veille 250 € Veille sur plateformes + dossier administratif complet (DC1, DC2, attestations, références) 📋 Préparation 380 € + 2 % Veille + analyse DCE + tableau Go-NoGo + plan d'actions et rétroplanning. +2% du marché si remporté. 🏆 Action 990 € + 5 % Tout le Forfait Préparation + rédaction mémoire technique + offre financière (BPU) + relecture + dépôt. +5% du marché si remporté.

La rétribution au succès s'applique uniquement si vous remportez le marché. Elle représente 2 % du montant total du marché attribué pour le Forfait Préparation, et 5 % pour le Forfait Action. Elle est due à réception de la notification officielle d'attribution, selon les modalités précisément définies dans le devis signé. Elle vient en complément du forfait de base — vous ne payez rien de plus si vous ne remportez pas.

Chaque forfait couvre une durée de 3 mois à compter de la signature du devis. Pendant cette période, les prestations définies sont réalisées pour les appels d'offres identifiés ensemble. À l'issue de cette période, si vous souhaitez continuer, un nouveau devis est établi. Il est tout à fait possible de renouveler ou de changer de forfait en cours de route sous réserve de signer un nouveau devis.

Pour la constitution du dossier administratif, les documents généralement nécessaires sont : • Attestation fiscale (DGFiP) et attestation de vigilance URSSAF à jour • Extrait Kbis ou équivalent • Références chantiers ou missions récentes (descriptif, montant, maître d'ouvrage) • Présentation de l'entreprise (effectifs, matériel, certifications, qualifications) • RIB et assurance décennale si applicable Une liste détaillée vous est transmise dès le démarrage. Toutes les données sont traitées de façon confidentielle, conformément au RGPD.

Oui, c'est même la démarche recommandée si vous débutez dans les marchés publics. Le Forfait Veille vous permet de constituer votre dossier administratif et de vous familiariser avec les plateformes et les types d'appels d'offres. Pour la réponse suivante, vous pouvez passer au Forfait Préparation ou Action selon votre niveau de confiance. Un nouveau devis est établi pour chaque nouvelle mission.

L'accompagnement couvre principalement les marchés de travaux, de services et de fournitures dans les secteurs artisanat et PME (bâtiment, maintenance, services aux entreprises, prestation intellectuelle...). L'analyse du DCE permet d'évaluer au cas par cas si le marché correspond à votre profil, via le tableau Go-NoGo inclus dans le Forfait Préparation. 💡 Bon à savoir : La première réponse à un appel d'offres est souvent la plus difficile. Une fois le dossier administratif constitué (Forfait Veille), il est réutilisable pour toutes les réponses suivantes — ce qui réduit considérablement le temps et le coût.